Virtualūs turai – ne tik mada, bet būtinybė šiuolaikiniam rinkai

Prisimenu, kaip prieš kelerius metus klientas prašė parodyti butą, kuris buvo už 40 kilometrų nuo miesto centro. Važiavau, sugaišau pusę dienos, o žmogus po penkių minučių pasakė: „Žinote, man nelabai patinka vaizdas iš lango.” Tokių situacijų būdavo dešimtys per mėnesį. Dabar viskas pasikeitė.

Virtualūs turai tapo tikru gelbėjimo ratu nekilnojamojo turto sektoriui. Tai ne tik patogi technologija – tai visiškai naujas būdas bendrauti su klientais, taupyti laiką ir, svarbiausia, parduoti efektyviau. Jei dar abejojate, ar verta investuoti į šią technologiją, pasakysiu tiesiai: jūsų konkurentai jau tai daro.

Statistika kalba už save – objektai su virtualiaisiais turais sulaukia 87% daugiau užklausų nei tie, kurie turi tik paprastas nuotraukas. Klientai praleidžia 5-10 kartų daugiau laiko naršydami tokius skelbimus. O tai reiškia vieną – jie rimtai svarsto pirkimą.

Kokias realias problemas išsprendžia virtualūs turai

Pirmiausia – laiko ekonomija. Jūs nebeturite vežioti dešimties žmonių į objektą, iš kurių devyni atmes jį per pirmąsias minutes. Virtualus turas veikia kaip filtras – pas jus ateina tik tie, kurie jau matė objektą ir jis tikrai domina.

Antra problema, kurią puikiai sprendžia ši technologija – geografinė distancija. Turite klientą iš Londono, kuris domisi butu Vilniuje? Nereikia laukti, kol jis atskris. Jis gali apžiūrėti objektą vakarienės metu, sėdėdamas savo svetainėje. Realiai – tai atveria tarptautinę rinką kiekvienam agentui.

Trečia, apie kurią mažai kas kalba – emocinis ryšys. Geros kokybės virtualus turas leidžia žmogui įsivaizduoti save toje erdvėje. Jis gali „pavaikščioti” po kambarį, įsivaizduoti, kur stovės jo sofa, kaip atrodys jo paveikslas ant sienos. Tai kur kas galingiau nei statinės nuotraukos.

Kokias technologijas rinktis ir kiek tai kainuoja

Rinkoje rasite įvairiausių sprendimų – nuo paprastų 360 laipsnių nuotraukų iki pilnaverčių 3D turų su papildomomis funkcijomis. Kaina svyruoja nuo 50 iki 500 eurų už vieną objektą, priklausomai nuo kokybės ir funkcionalumo.

Pradedantiesiems rekomenduočiau Matterport technologiją. Taip, ji ne pigiausia, bet rezultatas vertas investicijos. Vieno turo kaina – apie 150-250 eurų, priklausomai nuo objekto dydžio. Gaunate ne tik virtualų turą, bet ir 3D modelį, grindų planą, matavimus. Viskas, ko reikia rimtam pirkėjui.

Jei biudžetas ribotas, galite pradėti nuo paprastesnių sprendimų kaip Kuula ar Roundme. Kai kurie agentai net patys fotografuoja su 360 laipsnių kameromis – jos kainuoja nuo 300 eurų. Bet čia svarbu suprasti: kokybė turi būti profesionali. Prastas virtualus turas kenkia labiau nei jo nebuvimas.

Kaip techniškai sukurti turą, kuris tikrai parduoda

Pirmiausia – paruošimas. Objektas turi atrodyti nepriekaištingai. Tai reiškia ne tik tvarkingumą, bet ir tinkamą apšvietimą, dekoravimą, net kvapą (taip, virtualūs turai negali perduoti kvapo, bet jei fotografuojate gyvenamą butą, šviežias oras pagerins bendrą įspūdį fotografui ir rezultatą).

Fotografavimo metu atkreipkite dėmesį į maršrutą. Turas turi būti logiškas – pradedame nuo įėjimo, judame natūraliai per patalpas. Niekas nenori šokinėti iš miegamojo į vonią, paskui į koridorių ir vėl atgal. Tai turi būti tarsi tikras apsilankymas.

Funkcionalumas – pridėkite informacinius taškus. Nauja virtuvė? Pažymėkite ir parašykite, kad tai Bosch technika. Šildomos grindys? Nurodykite. Panoraminis langas? Paminėkite vaizdą. Žmonės mėgsta detales, jos padeda priimti sprendimą.

Ir dar vienas svarbus dalykas – greitis. Niekas nelauks, kol užsikraus 5 minučių. Optimizuokite failus, naudokite greitą hostingą. Idealus įkrovimo laikas – iki 10 sekundžių.

Integravimas į pardavimo procesą

Virtualus turas negali būti tiesiog nuoroda skelbime. Jis turi būti integruotas į visą pardavimo strategiją. Štai kaip tai darau aš ir kaip rekomenduoju savo klientams.

Pirma – skelbime virtualus turas turi būti iškart matomas. Ne kažkur apačioje mažais rašmenimis „virtualus turas prieinamas”, o didelis, aiškus mygtukas ar net automatiškai paleidžiamas peržiūros langas. Žmonės turi tai pamatyti iš karto.

Antra – naudokite virtualų turą kaip filtravimo įrankį. Kai klientas skambina, pirmiausia paklauskit: „Ar matėte virtualų turą?” Jei ne – paprašykite pažiūrėti prieš susitikimą. Tai sutaupo jūsų laiką ir parodo, kad klientas tikrai suinteresuotas.

Trečia – derinkite su kitais įrankiais. Virtualus turas puikiai dera su video skambučiais. Galite kartu su klientu „vaikščioti” po objektą, atsakyti į klausimus realiu laiku, rodyti detales. Tai beveik tas pats kaip fizinis apsilankymas, tik efektyviau.

Vystytojams – kaip panaudoti virtualius turus dar nepastatytiems objektams

Čia prasideda tikroji magija. Jei esate vystytojas, virtualūs turai gali pradėti pardavimus dar prieš įkalant pirmą vinį. 3D vizualizacijos su virtualiais turais leidžia klientui „apsilankyti” bute, kuris egzistuoja tik projektuose.

Investicija į kokybišką 3D vizualizaciją su virtualiuoju turu kainuoja nuo 2000 iki 5000 eurų už tipinį butą. Skamba brangiai? Pagalvokite, kiek kainuoja parduotuvių centras su maketais. O čia – kiekvienas potencialus pirkėjas gali „apsilankyti” bet kuriuo paros metu, iš bet kurios pasaulio vietos.

Dar geriau – galite sukurti kelis interjero variantus. Tas pats butas su skirtingomis apdailomis, baldais, spalvomis. Klientas gali pasirinkti, kas jam patinka, dar prieš prasidedant statyboms. Tai ne tik pardavimo įrankis, bet ir dizaino konsultacijos priemonė.

Svarbu: virtualūs turai nepastatytiems objektams turi būti labai realistiški. Jokių fantastinių vaizdų, kurie realybėje neįmanomi. Tai sukuria neteisingus lūkesčius ir vėliau – nepatenkintus klientus bei teisinius ginčus.

Matavimas ir optimizavimas – kaip suprasti, ar veikia

Daug kas sukuria virtualų turą ir tiesiog tiki, kad jis padeda. Bet kaip iš tikrųjų žinoti? Reikia matuoti.

Pirmiausia – sekite peržiūras. Dauguma platformų suteikia analitikos įrankius. Kiek žmonių pradėjo turą? Kiek jo baigė? Kur jie praleidžia daugiausiai laiko? Jei žmonės išeina po 10 sekundžių – problema su kokybe arba objektu.

Antra – klauskit klientų. Kai jie skambina ar rašo, paklauskite: „Ar matėte virtualų turą? Kas jums labiausiai patiko?” Tai ne tik duoda vertingos informacijos, bet ir parodo, kad jums rūpi klientas.

Trečia – lyginkite rezultatus. Objektai su virtualiaisiais turais prieš ir po. Kiek užklausų? Kokia konversija į apsilankymą? Kiek apsilankymų reikia pardavimui? Mano praktikoje objektai su virtualiaisiais turais parduodami vidutiniškai 30% greičiau.

Ir dar vienas svarbus dalykas – testuokite skirtingas versijas. Gal geriau veikia, kai turas prasideda nuo svetainės, o ne nuo įėjimo? Gal žmonės labiau domisi virtuve nei miegamuoju? Šie duomenys padeda ne tik optimizuoti virtualius turus, bet ir suprasti, ko ieško jūsų tikslinė auditorija.

Ateitis jau čia – kas laukia nekilnojamojo turto sektoriaus

Virtualūs turai – tai tik pradžia. Jau dabar matome, kaip į rinką ateina papildyta realybė (AR) ir virtuali realybė (VR). Įsivaizduokite: klientas užsideda VR akinius ir ne tik mato butą, bet ir gali pakeisti sienų spalvas, perkelti baldus, net „išeiti” į balkoną ir pajusti erdvę.

Dirbtinis intelektas jau dabar gali analizuoti, kaip žmonės juda per virtualų turą, ir prognozuoti, ar jie pirks. Gali automatiškai siūlyti panašius objektus pagal tai, kur klientas sustojo ilgiausiai. Tai skamba kaip fantastika, bet kai kurios kompanijos jau tai naudoja.

Bet nesvarbu, kokios technologijos ateis rytoj – pagrindinis principas lieka tas pats. Virtualūs turai turi padėti žmogui priimti sprendimą. Jie turi būti aiškūs, informatyvūs, patrauklūs. Technologija yra tik įrankis, o pardavimas vis dar vyksta tarp žmonių.

Jei dar nenaudojate virtualių turų – pradėkite šiandien. Jei jau naudojate – optimizuokite, testuokite, tobulėkite. Rinka nesikeičia pamažu – ji keičiasi šuoliais. Ir tie, kurie prisitaiko greičiau, laimi ne tik šiandien, bet ir formuoja rytojaus standartus. Virtualūs turai jau nebe konkurencinis pranašumas – tai būtinybė, norint išlikti rinkoje. Klausimas tik vienas: ar būsite tarp lyderių, ar tarp besivijiančių?